Uslugu SOS telefona za žrtve rodno senzitivnog nasilja moguće je pružiti i putem drugih telekomunikacionih ili informacionih tehnologija (čet, WhatsApp isl.), previđeno je izmenama pravilnika o bližim uslovima za pruženja usluge SOS telefona za žene sa iskustvom nasija.
Pružalac usluge daje informacije žrtvi nasilja o pravilima koja se odnose na anonimnost i poverljivost podataka, pri pozivu, pre pružanja bilo koje usluge.
Poverljivost podataka može biti ograničena isključivo:
1) ako je potrebno zaštititi korisnicu – kada postoji verovatnoća da su njen život, zdravlje ili sloboda ugroženi;
2) kada je potrebno zaštititi druga lica (decu, osoblje SOS telefona) zbog verovatnoće da mogu biti ugroženi.
Novina je da je u situacijama ograničene poverljivosti konsultant dužan da prijavi slučaj nadležnim organima i bez saglasnosti korisnice, o čemu korisnica mora unapred da se informiše, u skladu sa propisanim procedurama za slučaj probijanja principa poverljivosti.
Izvor: NE
